ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Продукция Legrand от производителя
Наш Интернет-магазин продает только настоящую (как еще говорят "белую") продукцию компании Legrand, что подтверждается сертификатом партнера и размещением наших магазинов (в ТЦ "Версаль" и "На Байкальской" ) на официальном сайте Legrand.
По продукции Schneider Electric наша компания имеет статус Дилера, что подтверждает соответствующий сертификат дилера.
По ABB мы сертифицированы как Розничный партнер, что тоже подтверждает официальные каналы поставки оборудования производства ABB.
Гарантия на товары
Мы предоставляем гарантию Производителей на все выпускаемые ими изделия.
Мы гарантируем соответствие товаров их описанию и характеристикам, приведенным на нашем сайте.
На товары, гарантийный срок которых не определен производителем, срок гарантии составляет 6 месяцев.
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.
Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Мы стараемся избавить наших дорогих Покупателей от лишних забот настолько, насколько это возможно.
Вы купили, а Вам это не понравилось (по размеру, форме, да почему угодно!) - Несите обратно, мы Вам это поменяем.
Вы не хотите менять, а хотите сдать купленный товар обратно! Без проблем! Приносите - мы вернем деньги!
Более того, как правило, мы не будем Вас пытать заявлениями на обмен или возврат денег, как это делают другие. Мы поменяем или вернем деньги сразу же.
НО это касается только тех товаров:
- Которые Вы покупали у нас,
- Которые сохранили товарный вид,
- Которые не были в употреблении,
- С момента передачи которых прошло не более 7 дней (при покупке через интернет магазин) и 14 дней (при покупке в розничных магазинах),
- Которые не были привезены по программе "Под заказ",
- Которые Вы не успели сломать :)
Возврат и обмен бракованного товара
Конечно же, процент брака у хороших и качественных изделий совсем невысок, и даже можно сказать, это случаи из ряда вон выходящие, но всё же, нужно признать, они случаются...
Если, не дай Бог, какое-либо изделие у Вас вышло из строя, и Вы считаете, что это вина производителя (товар был некачественного изготовления) - сразу обращайтесь к нам.
При сдаче товар берется на проверку, а Вам выдается расписка о принятии. Как правило, проверка длится 2-3 дня, но бывают случаи, когда изделие приходится отправлять производителю, в таком случае проверка занимает около одного месяца.
После проверки изделия, если обнаружен производственный дефект, то принимается решение о замене или ремонте Товара, а так же возможно, и о возврате денежных средств. Если проверка изделия покажет вину Клиента, которая вызвана неправильной эксплуатацией, механическим или жидкостным воздействием и т.п., то нам придётся вернуть изделие Вам без удовлетворения рекламации.
Мы хотим сделать максимум удобств для Покупателей, но всё же, в крайних случаях, мы руководствуемся нормами, установленными действующим законодательством, в частности "Законом о защите прав потребителей", "Правилами дистанционной торговли" и ГК РФ.
